{"id":1117,"date":"2025-02-25T13:08:02","date_gmt":"2025-02-25T13:08:02","guid":{"rendered":"https:\/\/stagingsite.cooka.ch\/stagesite\/conditions-dutilisation\/"},"modified":"2025-10-12T15:34:40","modified_gmt":"2025-10-12T15:34:40","slug":"conditions-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagingsite.cooka.ch\/fr\/conditions-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Conditions d&rsquo;utilisation pour les clients<\/strong><\/p>\n<p>Les \u00ab\u00a0Conditions d&rsquo;utilisation pour les clients\u00a0\u00bb suivantes s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;utilisation de la plateforme Cooka.ch et \u00e0 la relation entre Cooka.ch et ses clients. Elles n&rsquo;incluent pas de dispositions pour les fournisseurs et leurs offres, qui peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des accords s\u00e9par\u00e9s. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>1. D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Offre <\/strong>: Les produits et services propos\u00e9s par les fournisseurs via Cooka.ch et disponibles \u00e0 la commande par les clients sur la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Offre :<\/strong> Les produits et services propos\u00e9s par les fournisseurs via Cooka.ch et disponibles \u00e0 la commande par les clients sur la plateforme. &#8230;<\/li>\n<li><strong>Client :<\/strong> Une personne physique ou morale qui passe une commande aupr\u00e8s d&rsquo;un fournisseur via la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Plateforme :<\/strong> Le(s) site(s) web, les applications et les outils fournis par Cooka.ch qui offrent des services aux utilisateurs.<\/li>\n<li><strong>Provider:<\/strong> Private individuals who provide their offerings on the Cooka.ch platform for customer orders.<\/li>\n<li><strong>Service :<\/strong> Le service interm\u00e9diaire fourni par Cooka.ch, permettant aux clients de d\u00e9couvrir des offres de fournisseurs et de passer des commandes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>2. Identit\u00e9 de Cooka.ch<\/strong><\/p>\n<p>Panthea Group AG<br \/>\nIndustriestrasse 28<br \/>\n9100 Herisau<br \/>\nEmail : business@panthea-group.com<br \/>\nNum\u00e9ro d&rsquo;entreprise : CHE-113.193.877<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>3. Applicabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ces Conditions d&rsquo;utilisation s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes effectu\u00e9es via Cooka.ch et incluent les responsabilit\u00e9s \u00e0 la fois des clients et des fournisseurs.<\/li>\n<li>Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l&rsquo;exactitude des informations relatives \u00e0 l&rsquo;offre fournies par les prestataires. Chaque prestataire est responsable de s&rsquo;assurer que les d\u00e9tails de ses produits sont exacts et conformes \u00e0 toutes les r\u00e9glementations l\u00e9gales (y compris les r\u00e9glementations en mati\u00e8re d&rsquo;hygi\u00e8ne). <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>4. Responsabilit\u00e9 et Obligation<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant au contenu des offres ou des informations commerciales fournies par les fournisseurs.<\/li>\n<li>Chaque fournisseur est seul responsable de s&rsquo;assurer que les produits qu&rsquo;il propose respectent toutes les exigences l\u00e9gales et d&rsquo;hygi\u00e8ne. Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la v\u00e9rification des conditions d&rsquo;hygi\u00e8ne des fournisseurs. <\/li>\n<li>Cooka.ch ne fournit que la plateforme pour le service interm\u00e9diaire et n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution ou la r\u00e9alisation des contrats entre les clients et les prestataires.<\/li>\n<li>Les inspections par l&rsquo;autorit\u00e9 sanitaire peuvent \u00eatre effectu\u00e9es sans pr\u00e9avis. Les prestataires doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 tout moment \u00e0 fournir les documents et informations pertinents prouvant leur conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations d&rsquo;hygi\u00e8ne et aux exigences l\u00e9gales. Cela peut inclure, par exemple, un certificat d&rsquo;hygi\u00e8ne ou une confirmation de conformit\u00e9 aux normes de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>5. Responsabilit\u00e9 du fournisseur<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cooka.ch fournit la plateforme et n&rsquo;offre pas d&rsquo;assistance concernant les aspects fiscaux ou juridiques des activit\u00e9s des prestataires. Chaque prestataire est responsable de la fiscalit\u00e9 appropri\u00e9e de ses revenus, car la vente de repas constitue un revenu imposable. <\/li>\n<li>Les fournisseurs doivent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils poss\u00e8dent tous les permis et certifications requis, en particulier en ce qui concerne l&rsquo;hygi\u00e8ne alimentaire et les normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>6. Sanctions disciplinaires<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En cas de plaintes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ou de violations graves des Conditions d&rsquo;Utilisation, telles que des conditions d&rsquo;hygi\u00e8ne non appropri\u00e9es ou des informations fausses concernant les produits propos\u00e9s, Cooka.ch se r\u00e9serve le droit de prendre des mesures disciplinaires. Cela peut inclure la suspension du compte du fournisseur. <\/li>\n<li>Cooka.ch se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de suspendre les fournisseurs qui enfreignent \u00e0 plusieurs reprises les r\u00e8gles ou re\u00e7oivent plusieurs avis n\u00e9gatifs de la part des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>7. Responsabilit\u00e9 fiscale<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les revenus de la vente de repas doivent \u00eatre impos\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations fiscales f\u00e9d\u00e9rales applicables. Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 ni assistance concernant les questions fiscales des fournisseurs. Chaque fournisseur est oblig\u00e9 d&rsquo;imposer correctement ses revenus.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>8. Signaler des annonces suspectes<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les clients ont la possibilit\u00e9 de signaler des annonces suspectes directement via la plateforme. Un bouton \u00ab\u00a0Signaler\u00a0\u00bb est affich\u00e9 sur chaque annonce, permettant aux utilisateurs de signaler une offre si elle enfreint les Conditions d&rsquo;utilisation ou les r\u00e9glementations l\u00e9gales. Cooka.ch examinera tous les rapports et se r\u00e9serve le droit d&rsquo;agir.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>9. Conservation des documents<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les fournisseurs devraient conserver des documents pertinents, tels que des certificats d&rsquo;hygi\u00e8ne ou des preuves de conformit\u00e9 aux r\u00e8glements, dans leur propre int\u00e9r\u00eat. Ces documents doivent \u00eatre disponibles \u00e0 tout moment en cas d&rsquo;inspection par l&rsquo;autorit\u00e9 sanitaire ou une institution similaire. Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 pour le stockage de ces documents et conseille aux fournisseurs de les conserver en toute s\u00e9curit\u00e9.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>10. Contrat<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le contrat entre le client et le fournisseur est conclu d\u00e8s que le client passe une commande. Cooka.ch agit uniquement en tant qu&rsquo;interm\u00e9diaire. <\/li>\n<li>Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la qualit\u00e9 des produits livr\u00e9s ou \u00e0 leur pr\u00e9paration, car cela rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>11. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cooka.ch traite les donn\u00e9es personnelles des clients et des fournisseurs conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9. Cela explique comment les donn\u00e9es sont collect\u00e9es, stock\u00e9es et utilis\u00e9es pour fournir le service. <\/li>\n<li>La plateforme est oblig\u00e9e de s&rsquo;assurer que tous les fournisseurs respectent les r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es, en particulier en ce qui concerne la collecte et le traitement des donn\u00e9es des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>12. Changements aux Conditions d&rsquo;utilisation<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cooka.ch se r\u00e9serve le droit de modifier ces Conditions d&rsquo;utilisation \u00e0 tout moment. Les modifications seront publi\u00e9es sur le site Web et entreront en vigueur d\u00e8s leur publication. Les utilisateurs seront inform\u00e9s si des changements significatifs sont apport\u00e9s.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>13. Conformit\u00e9 aux R\u00e9glementations L\u00e9gales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Normes d&rsquo;hygi\u00e8ne :<\/strong> Chaque prestataire est tenu de se conformer aux r\u00e8glements d&rsquo;hygi\u00e8ne applicables et de s&rsquo;assurer que les repas propos\u00e9s sont pr\u00e9par\u00e9s et servis dans des conditions s\u00fbres et hygi\u00e9niques. Les prestataires doivent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils b\u00e9n\u00e9ficient r\u00e9guli\u00e8rement de formations en hygi\u00e8ne alimentaire. <\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9chargement de documents :<\/strong> Les fournisseurs doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 fournir des documents pertinents, tels que des certificats d&rsquo;hygi\u00e8ne ou des preuves de conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations alimentaires, \u00e0 tout moment en cas d&rsquo;inspection par l&rsquo;autorit\u00e9 sanitaire ou une institution similaire. Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 pour le stockage de ces documents et recommande aux fournisseurs de les conserver en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/li>\n<li><strong>Mesures de s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Les fournisseurs doivent s&rsquo;assurer que leur environnement de production respecte les normes de s\u00e9curit\u00e9 locales et ne pr\u00e9sente aucun risque pour la sant\u00e9 des consommateurs.<\/li>\n<li><strong>Articles soumis \u00e0 des restrictions d&rsquo;\u00e2ge : <\/strong>Tout fournisseur proposant des produits avec un \u00e2ge minimum l\u00e9gal requis (par exemple, des produits alcoolis\u00e9s) est seul responsable de s&rsquo;assurer que ces produits ne sont vendus qu&rsquo;aux clients \u00e9ligibles. Les fournisseurs doivent appliquer des proc\u00e9dures de v\u00e9rification d&rsquo;\u00e2ge appropri\u00e9es pour s&rsquo;assurer que les produits soumis \u00e0 des restrictions d&rsquo;\u00e2ge ne sont vendus qu&rsquo;aux clients \u00e9ligibles. Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de conformit\u00e9 \u00e0 la v\u00e9rification d&rsquo;\u00e2ge.  <\/li>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale :<\/strong> Les fournisseurs sont responsables de s&rsquo;assurer qu&rsquo;aucune fausse information n&rsquo;est faite sur les produits propos\u00e9s, notamment en ce qui concerne les ingr\u00e9dients et les allerg\u00e8nes. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute r\u00e9clamation l\u00e9gale d\u00e9coulant de d\u00e9clarations fausses ou trompeuses. <\/li>\n<li><strong>Avertissements et litiges juridiques :<\/strong> Les fournisseurs ont l&rsquo;obligation de garantir la l\u00e9galit\u00e9 de leur contenu et de leurs offres. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute r\u00e9clamation d\u00e9coulant d&rsquo;une mauvaise conduite d&rsquo;un fournisseur. <\/li>\n<li><strong>Protection des consommateurs :<\/strong> Les fournisseurs doivent confirmer qu&rsquo;ils respectent toutes les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des produits pour \u00e9viter les risques sanitaires pour les consommateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>13. Enregistrement obligatoire et certificat d&rsquo;hygi\u00e8ne<\/strong><\/p>\n<p>Tous les fournisseurs qui proposent des repas \u00e0 la vente sur <strong>Cooka.ch<\/strong> sont<strong> l\u00e9galement <\/strong>tenus de s&rsquo;enregistrer aupr\u00e8s des autorit\u00e9s cantonales de l&rsquo;inspection alimentaire comp\u00e9tentes et d&rsquo;obtenir un certificat d&rsquo;hygi\u00e8ne. Cela garantit que tous les repas sont pr\u00e9par\u00e9s et livr\u00e9s dans des conditions hygi\u00e9niques conformes aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire. <\/p>\n<p><strong>Avis important :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&rsquo;enregistrement et l&rsquo;obtention d&rsquo;un certificat d&rsquo;hygi\u00e8ne rel\u00e8vent de la seule responsabilit\u00e9 du prestataire.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Cooka.ch n&rsquo;assume aucune <\/strong>responsabilit\u00e9 quant \u00e0 la conformit\u00e9 \u00e0 ces r\u00e9glementations ou \u00e0 toute cons\u00e9quence en cas d&rsquo;inspection par les autorit\u00e9s.<\/li>\n<li>Les prestataires doivent s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils disposent \u00e0 tout moment d&rsquo;une preuve d&rsquo;enregistrement valide et d&rsquo;un certificat d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/li>\n<li>Les autorit\u00e9s sanitaires sont autoris\u00e9es \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 des <strong>inspections al\u00e9atoires sans pr\u00e9avis.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez ci-dessous la liste des autorit\u00e9s cantonales comp\u00e9tentes aupr\u00e8s desquelles les prestataires doivent s&rsquo;inscrire :<\/p>\n<table width=\"1005\">\n<thead>\n<tr>\n<td>\n  <strong>Canton<\/strong>\n<\/td>\n<td>\n  <strong>Authority<\/strong>\n<\/td>\n<td>\n  <strong>Address<\/strong>\n<\/td>\n<td width=\"168\">\n  <strong>Phone<\/strong>\n<\/td>\n<td>\n  <strong>E-Mail<\/strong>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Aargau<\/td>\n<p><strong>Bureau de la protection des consommateurs<\/strong><\/p>\n<td>M\u00f6nchmattweg 6, 5035 Unterentfelden<\/td>\n<td>+41 62 835 30 20<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td width=\"168\">lebensmittelkontrolle@ag.ch<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Appenzell AR<\/strong><\/td>\n<td>Laboratoire intercantonal<\/td>\n<td>M\u00fchlentalstr. 188, 8200 Schaffhausen <\/td>\n<td width=\"168\">+41 52 632 74 80<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Appenzell IR<\/strong><\/td>\n<td>Laboratoire intercantonal<\/td>\n<td>M\u00fchlentalstr. 188, 8200 Schaffhausen <\/td>\n<td width=\"168\">+41 52 632 74 80<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>Basel-Landschaft<\/strong><\/p>\n<td>Bureau de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et des affaires v\u00e9t\u00e9rinaires<\/td>\n<td>Gr\u00e4ubernstrasse 12, 4410 Liestal<\/td>\n<td>+41 61 552 20 00<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td width=\"168\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Basel-Stadt<\/td>\n<p><strong>Laboratoire cantonal<\/strong><\/p>\n<td>Kannenfeldstrasse 2, 4056 Basel<\/td>\n<td width=\"168\">\n  <\/td>\n<td>+41 61 385 25 00<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Berne<\/strong><\/td>\n<td>Laboratoire cantonal<\/td>\n<td>Muesmattstr. 19, 3000 Berne <\/td>\n<td width=\"168\">+41 31 633 11 11<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n  <strong>Fribourg<\/strong>\n<\/td>\n<td>Service de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et v\u00e9t\u00e9rinaire<\/td>\n<td>Impasse de la Colline 4, 1762 Givisiez<\/td>\n<td width=\"168\">+41 26 305 80 00<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>Geneva<\/strong><\/p>\n<td>Service des affaires consommateurs et v\u00e9t\u00e9rinaires<\/td>\n<td>Postfach 76, 1211 Gen\u00e8ve 4 Plainpalais<\/td>\n<td>+41 22 546 56 00<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td width=\"168\">&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>Graub\u00fcnden<\/strong><\/p>\n<td>Bureau de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et de la sant\u00e9 animale<\/td>\n<td>Ringstrasse 10, 7001 Chur<\/td>\n<td>+41 81 257 24 15<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td width=\"168\">info@alt.gr.ch<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>Jura<\/strong><\/p>\n<td>Bureau de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et de la sant\u00e9 animale &#8230;<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td>20, faubourg des Capucins, 2800 Del\u00e9mont<\/td>\n<td width=\"168\">&#8211;<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>St. Gallen<\/strong><\/p>\n<td>Bureau d&rsquo;Inspection Alimentaire<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<td width=\"168\">\n  <\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<strong>Thurgau<\/strong><\/p>\n<td>Laboratoire cantonal<\/td>\n<td>Spannerstrasse 20, 8510 Frauenfeld<\/td>\n<td>+41 58 345 5300<\/td>\n<td>\n  <\/td>\n<td width=\"168\">kantlab@tg.ch<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n  <strong>Zurich<\/strong>\n<\/td>\n<td>Cantonal Laboratory<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<td width=\"168\">+41 43 244 71 00<\/td>\n<td>&#8211;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cooka.ch n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 concernant l&rsquo;inscription du fournisseur ou le respect des r\u00e9glementations gouvernementales.<\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Il appartient exclusivement au fournisseur de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il respecte toutes les exigences l\u00e9gales.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Conditions d&rsquo;utilisation pour les clients Les \u00ab\u00a0Conditions d&rsquo;utilisation pour les clients\u00a0\u00bb suivantes s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;utilisation de la plateforme Cooka.ch et \u00e0 la relation entre Cooka.ch et ses clients. 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