{"id":1226,"date":"2025-02-25T15:31:40","date_gmt":"2025-02-25T15:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/stagingsite.cooka.ch\/stagesite\/politique-de-confidentialite-pour-les-clients\/"},"modified":"2025-07-22T10:57:47","modified_gmt":"2025-07-22T10:57:47","slug":"politique-de-confidentialite-pour-les-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagingsite.cooka.ch\/fr\/politique-de-confidentialite-pour-les-clients\/","title":{"rendered":"Politique"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cette Politique de Confidentialit\u00e9 (\u00ab Politique \u00bb) explique comment Cooka.ch collecte, utilise, divulgue et traite autrement les donn\u00e9es personnelles. Cette Politique s’applique au traitement des donn\u00e9es personnelles des clients qui utilisent notre plateforme \u2013 y compris le site web, l’application et les services fournis \u2013 pour passer des commandes aupr\u00e8s de fournisseurs priv\u00e9s proposant des produits ou des services \u00e0 livrer ou \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer via Cooka.ch. Chez Cooka.ch, nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e de tous les individus de notre communaut\u00e9. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Quelles donn\u00e9es personnelles utilisons-nous et pourquoi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les donn\u00e9es personnelles, d\u00e9sign\u00e9es dans cette politique par \u00ab\u00a0vos donn\u00e9es\u00a0\u00bb, comprennent toutes les informations ou ensembles d’informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement, notamment par r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un identifiant, tel qu’un pr\u00e9nom et un nom de famille, une adresse e-mail, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, etc.<\/p>

Chaque fois que vous interagissez avec Cooka.ch \u00e0 travers nos services, nous collectons et traitons vos donn\u00e9es personnelles. Cooka.ch peut traiter vos donn\u00e9es personnelles aux fins suivantes : <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

1. Processus de commande <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous traitons les donn\u00e9es personnelles que vous fournissez lorsque vous passez une commande. Ces donn\u00e9es personnelles sont n\u00e9cessaires pour traiter et confirmer votre commande. \u00c9tant donn\u00e9 que Cooka.ch n’est pas un fournisseur de services de paiement, nous ne collectons pas de donn\u00e9es de paiement. Le paiement pour la publicit\u00e9 se fait exclusivement entre le fournisseur et Cooka.ch, et non entre le client et Cooka.ch. <\/p>

Les donn\u00e9es trait\u00e9es comprennent :<\/p>

  • Name<\/li>
  • Donn\u00e9es d’adresse<\/li>
  • Coordonn\u00e9es<\/li>
  • Donn\u00e9es de commande et de transaction<\/li>
  • Donn\u00e9es de v\u00e9rification d’identit\u00e9 et\/ou d’\u00e2ge (si n\u00e9cessaire)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    2. \u00c9valuations des clients apr\u00e8s la completion de la commande <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Apr\u00e8s votre commande, vous serez invit\u00e9 \u00e0 laisser une \u00e9valuation pour le fournisseur. Ces \u00e9valuations peuvent \u00eatre rendues publiques. Les donn\u00e9es trait\u00e9es peuvent inclure : <\/p>

    • Name<\/li>
    • Coordonn\u00e9es<\/li>
    • \u00c9valuation<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      3. Service client et support <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Si vous contactez notre service client, nous utilisons les donn\u00e9es que vous fournissez pour r\u00e9pondre \u00e0 votre question ou traiter votre plainte. Les donn\u00e9es trait\u00e9es incluent : <\/p>

      • Name<\/li>
      • Coordonn\u00e9es<\/li>
      • Donn\u00e9es de commande et de transaction<\/li>
      • Contenu de la correspondance<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        4. Comptes clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Cooka.ch n’offre pas d’option d’inscription pour les clients (acheteurs). Il n’y a pas de gestion des commandes sur la plateforme, et aucune inscription n’est requise pour les acheteurs. Les clients peuvent contacter directement les fournisseurs via les informations de contact fournies sur la page de l’offre. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        5. Satisfaction client et recherche<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Pour am\u00e9liorer nos services et r\u00e9aliser des enqu\u00eates de satisfaction, nous traitons les donn\u00e9es personnelles suivantes :<\/p>

        • Name<\/li>
        • Coordonn\u00e9es<\/li>
        • Donn\u00e9es de commande et de transaction<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          6. Marketing <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Nous utilisons \u00e9galement vos donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing pour vous offrir des offres personnalis\u00e9es. Les donn\u00e9es trait\u00e9es incluent : <\/p>

          • Name<\/li>
          • Coordonn\u00e9es<\/li>
          • Donn\u00e9es de commande et de transaction<\/li>
          • Pr\u00e9f\u00e9rences publicitaires<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            S\u00e9curit\u00e9 et conservation des donn\u00e9es <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Nous prenons des mesures appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, toute perte et tout abus. Vos donn\u00e9es personnelles ne seront conserv\u00e9es que le temps n\u00e9cessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ou comme l’exige la loi. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t

            Traitement par des tiers et des partenaires<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Dans le cadre de nos services, nous pouvons partager des donn\u00e9es personnelles avec des partenaires qui livrent les produits command\u00e9s ou effectuent d’autres services li\u00e9s \u00e0 votre commande. Cela comprend : <\/p>

            • Les fournisseurs qui livrent les produits command\u00e9s<\/li>
            • Entreprises de marketing et de recherche de march\u00e9<\/li><\/ul>

              Les partenaires avec lesquels nous travaillons sont \u00e9galement tenus de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es conform\u00e9ment aux lois sur la protection des donn\u00e9es applicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

              \n\t\t\t\t\t

              Conformit\u00e9 aux exigences l\u00e9gales <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
              • Normes d’hygi\u00e8ne :<\/strong> Chaque fournisseur est tenu de se conformer aux r\u00e9glementations d’hygi\u00e8ne applicables et de garantir que les repas propos\u00e9s sont pr\u00e9par\u00e9s et servis de mani\u00e8re s\u00fbre et hygi\u00e9nique. Les fournisseurs doivent veiller \u00e0 \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement form\u00e9s \u00e0 l’hygi\u00e8ne alimentaire. <\/li>
              • T\u00e9l\u00e9chargement de documents :<\/strong> Les fournisseurs sont tenus de fournir des documents pertinents tels que des certificats d’hygi\u00e8ne ou des confirmations de conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations alimentaires, \u00e0 tout moment en cas d’inspection par l’autorit\u00e9 de sant\u00e9 ou un organisme similaire.<\/li>
              • Mesures de s\u00e9curit\u00e9 : <\/strong>Les fournisseurs doivent s’assurer que leur environnement de production respecte les normes de s\u00e9curit\u00e9 locales et ne pr\u00e9sente aucun risque pour la sant\u00e9 des consommateurs.<\/li>
              • Articles soumis \u00e0 une restriction d’\u00e2ge : <\/strong>Tout fournisseur proposant des produits avec un \u00e2ge minimum l\u00e9gal requis (par exemple, des produits alcoolis\u00e9s) est seul responsable de veiller \u00e0 ce que ces produits ne soient vendus qu’\u00e0 des clients \u00e9ligibles. Cooka.ch d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de v\u00e9rification de l’\u00e2ge. Les fournisseurs doivent s’assurer qu’ils appliquent des proc\u00e9dures de v\u00e9rification de l’\u00e2ge appropri\u00e9es pour de tels produits. <\/li>
              • Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale : <\/strong>Les fournisseurs sont responsables de s’assurer qu’aucune fausse information n’est faite sur les produits offerts, notamment en ce qui concerne les ingr\u00e9dients et les allerg\u00e8nes. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute r\u00e9clamation l\u00e9gale d\u00e9coulant de d\u00e9clarations fausses ou trompeuses. <\/li>
              • Avertissements et litiges juridiques :<\/strong> Les fournisseurs ont l’obligation de garantir la l\u00e9galit\u00e9 de leur contenu et de leurs offres. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute r\u00e9clamation d\u00e9coulant d’une mauvaise conduite de leur part. <\/li>
              • Protection des consommateurs :<\/strong> Les fournisseurs doivent confirmer qu’ils respectent toutes les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des produits pour \u00e9viter les risques sanitaires pour les consommateurs.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t

                Droit d'acc\u00e8s, de rectification, de suppression et d'opposition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Vous avez le droit de demander des informations sur les donn\u00e9es personnelles que nous traitons, ainsi que de demander la rectification, la suppression ou la restriction du traitement de ces donn\u00e9es. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment et vous pouvez vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es personnelles. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t

                Contact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant vos donn\u00e9es personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de cette Politique de Confidentialit\u00e9, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou les coordonn\u00e9es fournies ci-dessous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\t

                Modifications et Ajouts<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                Cette version de la Politique de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour avec les ajustements suivants :<\/p>

                • Pas de compte client : il n’y a pas d’option pour les clients de s’inscrire ou de g\u00e9rer des commandes sur la plateforme.<\/li>
                • Contact direct avec les fournisseurs : Les clients peuvent contacter directement les fournisseurs via leurs coordonn\u00e9es fournies.<\/li>
                • Aucun login Google ou Facebook : seules les inscriptions directes pour les fournisseurs sont accept\u00e9es.<\/li>
                • Responsabilit\u00e9 du fournisseur pour la v\u00e9rification de l’\u00e2ge : Les fournisseurs doivent s’assurer que les articles soumis \u00e0 des restrictions d’\u00e2ge ne sont vendus qu’aux clients \u00e9ligibles.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Cette Politique de Confidentialit\u00e9 (\u00ab Politique \u00bb) explique comment Cooka.ch collecte, utilise, divulgue et traite autrement les donn\u00e9es personnelles. 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