Conditions d’utilisation pour les clients
Les « Conditions d’utilisation pour les clients » suivantes s’appliquent à l’utilisation de la plateforme Cooka.ch et à la relation entre Cooka.ch et ses clients. Elles n’incluent pas de dispositions pour les fournisseurs et leurs offres, qui peuvent être soumises à des accords séparés.
1. Définitions
- Offre : Les produits et services proposés par les fournisseurs via Cooka.ch et disponibles à la commande par les clients sur la plateforme.
- Offre : Les produits et services proposés par les fournisseurs via Cooka.ch et disponibles à la commande par les clients sur la plateforme. …
- Client : Une personne physique ou morale qui passe une commande auprès d’un fournisseur via la plateforme.
- Plateforme : Le(s) site(s) web, les applications et les outils fournis par Cooka.ch qui offrent des services aux utilisateurs.
- Provider: Private individuals who provide their offerings on the Cooka.ch platform for customer orders.
- Service : Le service intermédiaire fourni par Cooka.ch, permettant aux clients de découvrir des offres de fournisseurs et de passer des commandes.
2. Identité de Cooka.ch
Panthea Group AG
Industriestrasse 28
9100 Herisau
Email : business@panthea-group.com
Numéro d’entreprise : CHE-113.193.877
3. Applicabilité
- Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les commandes effectuées via Cooka.ch et incluent les responsabilités à la fois des clients et des fournisseurs.
- Cooka.ch n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude des informations relatives à l’offre fournies par les prestataires. Chaque prestataire est responsable de s’assurer que les détails de ses produits sont exacts et conformes à toutes les réglementations légales (y compris les réglementations en matière d’hygiène).
4. Responsabilité et Obligation
- Cooka.ch n’assume aucune responsabilité quant au contenu des offres ou des informations commerciales fournies par les fournisseurs.
- Chaque fournisseur est seul responsable de s’assurer que les produits qu’il propose respectent toutes les exigences légales et d’hygiène. Cooka.ch n’assume aucune responsabilité quant à la vérification des conditions d’hygiène des fournisseurs.
- Cooka.ch ne fournit que la plateforme pour le service intermédiaire et n’assume aucune responsabilité quant à l’exécution ou la réalisation des contrats entre les clients et les prestataires.
- Les inspections par l’autorité sanitaire peuvent être effectuées sans préavis. Les prestataires doivent être prêts à tout moment à fournir les documents et informations pertinents prouvant leur conformité aux réglementations d’hygiène et aux exigences légales. Cela peut inclure, par exemple, un certificat d’hygiène ou une confirmation de conformité aux normes de sécurité alimentaire.
5. Responsabilité du fournisseur
- Cooka.ch fournit la plateforme et n’offre pas d’assistance concernant les aspects fiscaux ou juridiques des activités des prestataires. Chaque prestataire est responsable de la fiscalité appropriée de ses revenus, car la vente de repas constitue un revenu imposable.
- Les fournisseurs doivent s’assurer qu’ils possèdent tous les permis et certifications requis, en particulier en ce qui concerne l’hygiène alimentaire et les normes de sécurité.
6. Sanctions disciplinaires
- En cas de plaintes répétées ou de violations graves des Conditions d’Utilisation, telles que des conditions d’hygiène non appropriées ou des informations fausses concernant les produits proposés, Cooka.ch se réserve le droit de prendre des mesures disciplinaires. Cela peut inclure la suspension du compte du fournisseur.
- Cooka.ch se réserve également le droit de suspendre les fournisseurs qui enfreignent à plusieurs reprises les règles ou reçoivent plusieurs avis négatifs de la part des clients.
7. Responsabilité fiscale
- Les revenus de la vente de repas doivent être imposés conformément aux réglementations fiscales fédérales applicables. Cooka.ch n’assume aucune responsabilité ni assistance concernant les questions fiscales des fournisseurs. Chaque fournisseur est obligé d’imposer correctement ses revenus.
8. Signaler des annonces suspectes
- Les clients ont la possibilité de signaler des annonces suspectes directement via la plateforme. Un bouton « Signaler » est affiché sur chaque annonce, permettant aux utilisateurs de signaler une offre si elle enfreint les Conditions d’utilisation ou les réglementations légales. Cooka.ch examinera tous les rapports et se réserve le droit d’agir.
9. Conservation des documents
- Les fournisseurs devraient conserver des documents pertinents, tels que des certificats d’hygiène ou des preuves de conformité aux règlements, dans leur propre intérêt. Ces documents doivent être disponibles à tout moment en cas d’inspection par l’autorité sanitaire ou une institution similaire. Cooka.ch n’assume aucune responsabilité pour le stockage de ces documents et conseille aux fournisseurs de les conserver en toute sécurité.
10. Contrat
- Le contrat entre le client et le fournisseur est conclu dès que le client passe une commande. Cooka.ch agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
- Cooka.ch n’assume aucune responsabilité quant à la qualité des produits livrés ou à leur préparation, car cela relève de la seule responsabilité du fournisseur.
11. Protection des données
- Cooka.ch traite les données personnelles des clients et des fournisseurs conformément à la politique de confidentialité. Cela explique comment les données sont collectées, stockées et utilisées pour fournir le service.
- La plateforme est obligée de s’assurer que tous les fournisseurs respectent les réglementations sur la protection des données, en particulier en ce qui concerne la collecte et le traitement des données des clients.
12. Changements aux Conditions d’utilisation
- Cooka.ch se réserve le droit de modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur dès leur publication. Les utilisateurs seront informés si des changements significatifs sont apportés.
13. Conformité aux Réglementations Légales
- Normes d’hygiène : Chaque prestataire est tenu de se conformer aux règlements d’hygiène applicables et de s’assurer que les repas proposés sont préparés et servis dans des conditions sûres et hygiéniques. Les prestataires doivent s’assurer qu’ils bénéficient régulièrement de formations en hygiène alimentaire.
- Téléchargement de documents : Les fournisseurs doivent être prêts à fournir des documents pertinents, tels que des certificats d’hygiène ou des preuves de conformité aux réglementations alimentaires, à tout moment en cas d’inspection par l’autorité sanitaire ou une institution similaire. Cooka.ch n’assume aucune responsabilité pour le stockage de ces documents et recommande aux fournisseurs de les conserver en toute sécurité.
- Mesures de sécurité : Les fournisseurs doivent s’assurer que leur environnement de production respecte les normes de sécurité locales et ne présente aucun risque pour la santé des consommateurs.
- Articles soumis à des restrictions d’âge : Tout fournisseur proposant des produits avec un âge minimum légal requis (par exemple, des produits alcoolisés) est seul responsable de s’assurer que ces produits ne sont vendus qu’aux clients éligibles. Les fournisseurs doivent appliquer des procédures de vérification d’âge appropriées pour s’assurer que les produits soumis à des restrictions d’âge ne sont vendus qu’aux clients éligibles. Cooka.ch n’assume aucune responsabilité en matière de conformité à la vérification d’âge.
- Responsabilité légale : Les fournisseurs sont responsables de s’assurer qu’aucune fausse information n’est faite sur les produits proposés, notamment en ce qui concerne les ingrédients et les allergènes. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute réclamation légale découlant de déclarations fausses ou trompeuses.
- Avertissements et litiges juridiques : Les fournisseurs ont l’obligation de garantir la légalité de leur contenu et de leurs offres. Les fournisseurs doivent indemniser Cooka.ch de toute réclamation découlant d’une mauvaise conduite d’un fournisseur.
- Protection des consommateurs : Les fournisseurs doivent confirmer qu’ils respectent toutes les réglementations en matière de sécurité des produits pour éviter les risques sanitaires pour les consommateurs.
13. Enregistrement obligatoire et certificat d’hygiène
Tous les fournisseurs qui proposent des repas à la vente sur Cooka.ch sont légalement tenus de s’enregistrer auprès des autorités cantonales de l’inspection alimentaire compétentes et d’obtenir un certificat d’hygiène. Cela garantit que tous les repas sont préparés et livrés dans des conditions hygiéniques conformes aux réglementations en matière de sécurité alimentaire.
Avis important :
- L’enregistrement et l’obtention d’un certificat d’hygiène relèvent de la seule responsabilité du prestataire.
- Cooka.ch n’assume aucune responsabilité quant à la conformité à ces réglementations ou à toute conséquence en cas d’inspection par les autorités.
- Les prestataires doivent s’assurer qu’ils disposent à tout moment d’une preuve d’enregistrement valide et d’un certificat d’hygiène.
- Les autorités sanitaires sont autorisées à procéder à des inspections aléatoires sans préavis.
Vous trouverez ci-dessous la liste des autorités cantonales compétentes auprès desquelles les prestataires doivent s’inscrire :
| Canton | Authority | Address | Phone | |
| Aargau | Mönchmattweg 6, 5035 Unterentfelden | +41 62 835 30 20 | lebensmittelkontrolle@ag.ch | |
| Appenzell AR | Laboratoire intercantonal | Mühlentalstr. 188, 8200 Schaffhausen | +41 52 632 74 80 | – |
| Appenzell IR | Laboratoire intercantonal | Mühlentalstr. 188, 8200 Schaffhausen | +41 52 632 74 80 | – |
| Bureau de la sécurité alimentaire et des affaires vétérinaires | Gräubernstrasse 12, 4410 Liestal | +41 61 552 20 00 | – | |
| Basel-Stadt | Kannenfeldstrasse 2, 4056 Basel | +41 61 385 25 00 | – | |
| Berne | Laboratoire cantonal | Muesmattstr. 19, 3000 Berne | +41 31 633 11 11 | – |
| Fribourg | Service de sécurité alimentaire et vétérinaire | Impasse de la Colline 4, 1762 Givisiez | +41 26 305 80 00 | – |
| Service des affaires consommateurs et vétérinaires | Postfach 76, 1211 Genève 4 Plainpalais | +41 22 546 56 00 | – | |
| Bureau de la sécurité alimentaire et de la santé animale | Ringstrasse 10, 7001 Chur | +41 81 257 24 15 | info@alt.gr.ch | |
| Bureau de la sécurité alimentaire et de la santé animale … | 20, faubourg des Capucins, 2800 Delémont | – | – | |
| Bureau d’Inspection Alimentaire | – | – | – | |
| Laboratoire cantonal | Spannerstrasse 20, 8510 Frauenfeld | +41 58 345 5300 | kantlab@tg.ch | |
| Zurich | Cantonal Laboratory | – | +41 43 244 71 00 | – |
📌 Cooka.ch n’assume aucune responsabilité concernant l’inscription du fournisseur ou le respect des réglementations gouvernementales.
📌 Il appartient exclusivement au fournisseur de s’assurer qu’il respecte toutes les exigences légales.