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Nutzungsbedingungen für Kunden

Die folgenden „Nutzungsbedingungen für Kunden“ gelten für die Nutzung der Plattform Cooka.ch und die Beziehung zwischen Cooka.ch und seinen Kunden. Sie enthalten keine Bestimmungen für Anbieter und deren Angebote, die möglicherweise separaten Vereinbarungen unterliegen.

1. Definitionen

Angebot: Die Produkte und Dienstleistungen, die von Anbietern über Cooka.ch bereitgestellt werden und von Kunden auf der Plattform bestellt werden können.

Bestellung: Eine Bestellung, die von einem Kunden bei einem Anbieter über die Cooka.ch-Plattform aufgegeben wurde.

Kunde: Eine natürliche oder juristische Person, die über die Plattform eine Bestellung bei einem Anbieter aufgibt.

Plattform: Die von Cooka.ch bereitgestellten Websites, Apps und Tools, die Benutzern Dienstleistungen anbieten.

Anbieter: Privatpersonen, die ihre Angebote auf der Plattform Cooka.ch für Kundenbestellungen bereitstellen.

Dienstleistung: Der von Cooka.ch angebotene Vermittlungsdienst ermöglicht es Kunden, Angebote von Anbietern zu entdecken und Bestellungen aufzugeben.

2. Identität von Cooka.ch

Panthea Group AG
Industriestrasse 28
9100 Herisau
E-Mail: business@panthea-group.com
Firmennummer: CHE-113.193.877

3. Anwendbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über Cooka.ch getätigt werden, und umfassen die Verpflichtungen sowohl der Kunden als auch der Anbieter. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der Angebotsinformationen, die von den Anbietern bereitgestellt werden. Jeder Anbieter ist dafür verantwortlich, dass die Details seiner Produkte wahrheitsgemäß sind und allen gesetzlichen Vorschriften (einschließlich der Hygieneverordnungen) entsprechen.

4. Haftung und Verantwortung

Cooka.ch übernimmt keine Haftung für den Inhalt der Angebote oder Geschäftsinformationen, die von den Anbietern bereitgestellt werden. Jeder Anbieter ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm angebotenen Produkte allen gesetzlichen und hygienischen Anforderungen entsprechen. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Überprüfung der Hygienebedingungen der Anbieter. Cooka.ch stellt lediglich die Plattform für den Vermittlungsdienst zur Verfügung und übernimmt keine Haftung für die Ausführung oder Erfüllung von Verträgen zwischen Kunden und Anbietern. Inspektionen durch die Gesundheitsbehörde können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden. Die Anbieter müssen jederzeit bereit sein, die relevanten Dokumente und Informationen vorzulegen, die den Nachweis der Einhaltung der Hygienevorschriften und gesetzlichen Anforderungen belegen. Dies kann zum Beispiel ein Hygieneschein oder eine Bestätigung der Einhaltung von Lebensmittel-Sicherheitsstandards umfassen.

5. Verantwortung des Anbieters

Cooka.ch bietet die Plattform und leistet keine Unterstützung bei den steuerlichen oder rechtlichen Aspekten der Aktivitäten der Anbieter. Jeder Anbieter ist dafür verantwortlich, sein Einkommen ordnungsgemäß zu versteuern, da der Verkauf von Mahlzeiten steuerpflichtiges Einkommen darstellt. Die Anbieter müssen sicherstellen, dass sie über alle erforderlichen Genehmigungen und Zertifikate verfügen, insbesondere in Bezug auf Lebensmittelhygiene und Sicherheitsstandards.

6. Disziplinarmaßnahmen

Im Falle wiederholter Beschwerden oder schwerwiegender Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, wie z.B. unsachgemäße Hygienebedingungen oder falsche Informationen über die angebotenen Produkte, behält sich Cooka.ch das Recht vor, disziplinarische Maßnahmen zu ergreifen. Dies kann die Aussetzung des Kontos des Anbieters umfassen. Cooka.ch behält sich auch das Recht vor, Anbieter auszusetzen, die wiederholt gegen die Regeln verstoßen oder von Kunden mehrere negative Bewertungen erhalten.

7. Steuerliche Verantwortung

Einnahmen aus dem Verkauf von Mahlzeiten müssen gemäß den geltenden bundeslichen Steuervorschriften versteuert werden. Cooka.ch übernimmt keine Haftung oder Unterstützung bei den Steuerangelegenheiten der Anbieter. Jeder Anbieter ist verpflichtet, sein Einkommen korrekt zu versteuern.

8. Verdächtige Angebote melden

Kunden haben die Möglichkeit, verdächtige Angebote direkt über die Plattform zu melden. Ein "Bericht"-Button wird für jedes Angebot angezeigt, der es den Nutzern ermöglicht, ein Angebot zu melden, wenn es gegen die Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstößt. Cooka.ch wird alle Meldungen überprüfen und behält sich das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen.

9. Aufbewahrung von Dokumenten

Anbieter sollten relevante Dokumente, wie Hygieneszertifikate oder Nachweise über die Einhaltung von Vorschriften, im eigenen Interesse aufbewahren. Diese Dokumente sollten jederzeit verfügbar sein, falls es zu einer Inspektion durch die Gesundheitsbehörde oder eine ähnliche Institution kommt. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Aufbewahrung dieser Dokumente und empfiehlt den Anbietern, sie sicher zu lagern.

10. Vertrag

Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt. Cooka.ch fungiert ausschließlich als Vermittler. Cooka.ch übernimmt keine Haftung für die Qualität der gelieferten Produkte oder deren Zubereitung, da dies allein in der Verantwortung des Anbieters liegt.

11. Datenschutz

Cooka.ch verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Anbietern gemäß der Datenschutzrichtlinie. Diese erklärt, wie Daten erhoben, gespeichert und verwendet werden, um den Service bereitzustellen. Die Plattform ist verpflichtet sicherzustellen, dass alle Anbieter die Datenschutzbestimmungen einhalten, insbesondere in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Cooka.ch behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die Nutzer werden informiert, wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden.

13. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Hygienestandards: Jeder Anbieter ist verpflichtet, die geltenden Hygienevorschriften einzuhalten und sicherzustellen, dass die angebotenen Mahlzeiten unter sicheren und hygienischen Bedingungen zubereitet und serviert werden. Die Anbieter müssen sicherstellen, dass sie regelmäßig in Lebensmittelhygiene geschult werden.

Dokument hochladen: Anbieter müssen darauf vorbereitet sein, relevante Dokumente wie Hygienezertifikate oder Nachweise über die Einhaltung von Lebensmittelvorschriften jederzeit im Falle einer Inspektion durch die Gesundheitsbehörde oder eine ähnliche Institution vorzulegen. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Speicherung dieser Dokumente und empfiehlt den Anbietern, sie sicher zu verwahren.

Sicherheitsmaßnahmen: Anbieter müssen sicherstellen, dass ihre Produktionsumgebung den lokalen Sicherheitsstandards entspricht und keine Risiken für die Gesundheit der Verbraucher darstellt.

Altersbeschränkte Artikel: Jeder Anbieter, der Produkte mit einem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter (z. B. alkoholische Produkte) anbietet, ist allein dafür verantwortlich, dass diese Produkte nur an berechtigte Kunden verkauft werden. Anbieter müssen geeignete Altersverifikationsverfahren anwenden, um sicherzustellen, dass altersbeschränkte Produkte nur an berechtigte Kunden verkauft werden. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Altersverifikation.

Gesetzliche Haftung: Die Anbieter sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass keine falschen Informationen über die angebotenen Produkte gemacht werden, insbesondere in Bezug auf Zutaten und Allergene. Die Anbieter müssen Cooka.ch von jeglichen rechtlichen Ansprüchen freistellen, die sich aus falschen oder irreführenden Aussagen ergeben.

Warnungen und Rechtsstreitigkeiten: Die Anbieter sind verpflichtet, die Rechtsmäßigkeit ihrer Inhalte und Angebote sicherzustellen. Die Anbieter müssen Cooka.ch von allen Ansprüchen freistellen, die aus Fehlverhalten eines Anbieters entstehen.

Verbraucherschutz: Anbieter müssen bestätigen, dass sie alle Produktsicherheitsvorschriften einhalten, um Gesundheitsrisiken für Verbraucher zu vermeiden.

13. Obligatorische Registrierung und Hygienezertifikat

Jeder Anbieter, der auf Cooka.ch Mahlzeiten zum Verkauf anbietet, ist gesetzlich verpflichtet, sich bei den zuständigen kantonalen Lebensmittelinspektionsbehörden zu registrieren und ein Hygienzertifikat zu erwerben. Dies stellt sicher, dass alle Mahlzeiten unter hygienischen Bedingungen zubereitet und geliefert werden und den Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit entsprechen.

Wichtiger Hinweis:

• Die Registrierung und der Erwerb eines Hygienezertifikats liegen ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters.
• Cooka.ch übernimmt keine Haftung für die Einhaltung dieser Vorschriften oder für Konsequenzen im Falle einer Kontrolle durch die Behörden.
• Anbieter müssen sicherstellen, dass sie jederzeit einen gültigen Nachweis der Registrierung und ein Hygienezertifikat vorlegen können.
• Gesundheitsbehörden sind befugt, unangekündigte Stichprobenkontrollen durchzuführen.

Verantwortliche kantonale Behörden

📌 Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Registrierung des Anbieters oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

📌 Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Anbieters, sicherzustellen, dass er alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Ich bestätige, dass ich die oben genannten Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden habe und ihnen zustimmen werde.

Datenschutzrichtlinie für Kunden

Diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) erklärt, wie Cooka.ch personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt und anderweitig verarbeitet. Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die unsere Plattform nutzen – einschließlich der Website, der App und der angebotenen Dienstleistungen – um Bestellungen bei privaten Anbietern aufzugeben, die Produkte oder Dienstleistungen zur Lieferung oder Abholung über Cooka.ch anbieten. Bei Cooka.ch verpflichten wir uns, die Privatsphäre aller Personen in unserer Gemeinschaft zu schützen.

Welche personenbezogenen Daten wir verwenden und warum

Personenbezogene Daten, die in dieser Richtlinie als "Ihre Daten" bezeichnet werden, umfassen alle Informationen oder Informationsmengen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können, insbesondere durch Verweis auf einen Identifikator wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.

Immer wenn Sie über unsere Dienste mit Cooka.ch interagieren, sammeln und verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten. Cooka.ch kann Ihre persönlichen Daten zu den folgenden Zwecken verarbeiten:

1. Bestellvorgang

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Bestellung angeben. Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu bestätigen. Da Cooka.ch kein Zahlungsdienstleister ist, erheben wir keine Zahlungsdaten. Die Zahlung für die Anzeige erfolgt ausschließlich zwischen dem Anbieter und Cooka.ch, nicht zwischen dem Kunden und Cooka.ch.

Die verarbeiteten Daten umfassen:

• Name
• Adressdaten
• Kontaktdaten
• Bestell- und Transaktionsdaten
• Identitäts- und/oder Altersprüfungsdaten (falls erforderlich)

2. Kundenbewertungen nach Abschluss der Bestellung

Nach Ihrer Bestellung werden Sie gebeten, eine Bewertung für den Anbieter abzugeben. Diese Bewertungen können öffentlich zugänglich gemacht werden.

Die verarbeiteten Daten können Folgendes umfassen:

• Name
• Kontaktdaten
• Bewertung

3. Kundenservice und Unterstützung

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihre Frage zu beantworten oder Ihre Beschwerde zu bearbeiten.

Die verarbeiteten Daten umfassen:

• Name
• Kontaktdaten
• Bestell- und Transaktionsdaten
• Inhalt der Korrespondenz

4. Kundenkonten

Cooka.ch bietet keine Registrierungsmöglichkeit für Kunden (Käufer) an. Es gibt kein Bestellmanagement auf der Plattform, und für Käufer ist keine Registrierung erforderlich. Kunden können die Anbieter direkt über die Kontaktdaten auf der Angebotsseite kontaktieren.

5. Kundenzufriedenheit und Forschung

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und Zufriedenheitsumfragen durchzuführen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Name
• Kontaktdaten
• Bestell- und Transaktionsdaten

6. Marketing

Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingzwecke, um Ihnen personalisierte Angebote anzubieten.

Die verarbeiteten Daten umfassen:

• Name
• Kontaktdaten
• Bestell- und Transaktionsdaten
• Werbepräferenzen

Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Ihre persönlichen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es notwendig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie gesammelt wurden, oder wie es gesetzlich erforderlich ist.

Verarbeitung durch Dritte und Partner

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten mit Partnern teilen, die die bestellten Produkte liefern oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erbringen. Dazu gehört:

• Anbieter, die die bestellten Produkte liefern
• Marketing- und Marktforschungsunternehmen

Die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, sind ebenfalls verpflichtet, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

• Hygienestandards: Jeder Anbieter ist verpflichtet, die geltenden Hygienevorschriften einzuhalten und sicherzustellen, dass die angebotenen Mahlzeiten sicher und hygienisch zubereitet und serviert werden.
• Dokumenten-Upload: Anbieter sind verpflichtet, relevante Dokumente wie Hygienebescheinigungen oder Bestätigungen über die Einhaltung von Lebensmittelvorschriften jederzeit im Falle einer Inspektion durch die Gesundheitsbehörde oder eine ähnliche Institution vorzulegen.
• Sicherheitsmaßnahmen: Anbieter müssen sicherstellen, dass ihre Produktionsumgebung den lokalen Sicherheitsstandards entspricht und keine Risiken für die Gesundheit der Verbraucher darstellt.
• Altersbeschränkte Artikel: Anbieter, die Produkte mit einem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter (z. B. alkoholische Produkte) anbieten, sind allein verantwortlich dafür, dass diese nur an berechtigte Kunden verkauft werden. Cooka.ch übernimmt keine Verantwortung für die Altersverifikation.
• Gesetzliche Haftung: Die Anbieter sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass keine falschen Informationen über die angebotenen Produkte gemacht werden, insbesondere hinsichtlich der Zutaten und Allergene, und müssen Cooka.ch gegen diesbezügliche Ansprüche schadlos halten.
• Warnungen und rechtliche Streitigkeiten: Anbieter müssen Cooka.ch von allen Ansprüchen freistellen, die aus Fehlverhalten des Anbieters entstehen.
• Verbraucherschutz: Anbieter müssen die Einhaltung aller Produktsicherheitsvorschriften bestätigen.

Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht, Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte gemäß dieser Datenschutzrichtlinie ausüben möchten, können Sie uns über unser Kontaktformular oder die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Änderungen und Ergänzungen

Diese Version der Datenschutzrichtlinie wurde mit den folgenden Anpassungen aktualisiert:

• Kein Kundenkonto: Es gibt keine Möglichkeit für Kunden, sich zu registrieren oder Bestellungen auf der Plattform zu verwalten.
• Direkter Kontakt mit Anbietern: Kunden können die Anbieter über die bereitgestellten Kontaktdaten direkt kontaktieren.
• Kein Google- oder Facebook-Login: Nur direkte Registrierungen für Anbieter werden akzeptiert.
• Verantwortung des Anbieters für die Altersverifikation: Anbieter müssen sicherstellen, dass altersbeschränkte Artikel nur an berechtigte Kunden verkauft werden.

Ich bestätige, dass ich die obenstehende Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und einhalten werde.